Citycasino kontaktandmed

Käesolev dokument sisaldab Citycasino ametlikke kontaktandmeid ja klienditoe kanaleid Eestis. Citycasino tegutseb füüsiliste mängusaalide võrgustikuna, mille asukohad on Tallinnas ja Pärnus. Kõik alljärgnevad kontaktandmed on Citycasino poolt kinnitatud.

1. Üldised kontaktandmed

Citycasino keskne klienditoe kontakt:

• E-post: [email protected]
• Telefon: 800 6600

Neid kanaleid kasutatakse üldiste päringute, küsimuste ja tagasiside edastamiseks. Päringutele vastatakse tööpäevadel. Kiireloomuliste küsimuste korral on soovitatav pöörduda otse konkreetse mängusaali poole.

2. Mängusaalide kontaktandmed

2.1. Pärnu Citycasino

• Aadress: Suur-Jõe 77, Pärnu
• E-post: [email protected]
• Telefon: +372 5807 0846
• Lahtiolekuaeg: 24h

Pärnu Citycasino mängusaalis on 40 mänguautomaati. Saalis on esindatud tootjad Atronic, IGT, Merkur ja Novomatic.

2.2. Marja Citycasino (Tallinn)

• Aadress: Mustamäe tee 43, 10616 Tallinn
• Telefon: +372 615 3890
• Üldine infotelefon: 800 6600

Marja Citycasino asub Tallinnas Mustamäe piirkonnas. Saali kohta täpsema info saamiseks on võimalik kasutada ülaltoodud telefoninumbrit või üldist e-posti aadressi [email protected].

2.3. Citycasino Coca-Cola Plaza (Tallinn)

• Aadress: Hobujaama 5, 10151 Tallinn
• Üldine infotelefon: 800 6600

Citycasino Coca-Cola Plaza asub Tallinna kesklinnas. Saalis on baariteenus. Täpsema info saamiseks on soovitatav kasutada üldist kontakttelefoni või e-posti aadressi.

3. Kontakteerimise kord

Kliendid võivad Citycasino kontaktandmeid kasutada järgmiste pöördumisviiside jaoks:

• E-posti teel: päringud saata aadressile [email protected] või konkreetse mängusaali e-posti aadressile. Kirja teemareale märkida lühike kirjeldus päringu sisust.
• Telefoni teel: helistada üldisele infonumbrile 800 6600 või konkreetse mängusaali otsesele telefoninumbrile. Telefoni teel on võimalik saada teavet lahtiolekuaegade, asukohtade ja pakutavate teenuste kohta.
• Kohapeal: külastada sobivat mängusaali ja esitada küsimused kohapeal töötavale personalile.

4. Päringute töötlemise tingimused

Citycasino töötleb kõiki kliendisuhtluse kanalite kaudu laekunud päringuid. E-posti teel saadetud päringutele vastatakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul. Telefoni teel esitatud küsimustele vastatakse kõne ajal või suunatakse helistaja vastutava töötaja poole.

Päringu esitamisel palutakse esitada järgmised andmed:

• nimi
• kontaktandmed (telefon või e-post)
• päringu sisu ja kontekst

Kui päring puudutab konkreetset juhtumit mõnes mängusaalis, on soovitatav märkida saali nimi ja juhtumi kuupäev.

5. Kliendikaardi ja boonuspunktide küsimused

Citycasino kliendikaarti (Silver Card, Gold Card) puudutavate küsimuste korral tuleb pöörduda üldise klienditoe kanali poole. Boonuspunktide lunastamine toimub mängusaalides 24/7. Kaardi tingimuste ja punktide kohta täpsema info saamiseks on võimalik kasutada e-posti aadressi [email protected] või helistada numbrile 800 6600.

6. Hasartmängu hoiatus ja vastutustundlik mängimine

Citycasino teenused on hasartmängud. Hasartmänguga kaasneb sõltuvuse ja rahalise kahju risk. Vastutustundliku mängimisega seotud küsimuste puhul on võimalik võtta ühendust üldise klienditoe kanali kaudu. Klienditoelt saab teavet piirangute seadmise ja enesevälistamise võimaluste kohta.

7. Ametlik veebileht ja infokanalid

Citycasino ametlik veebileht: citycasino.ee

Veebilehel on kättesaadav teave kõikide mängusaalide kohta, sealhulgas asukohad, lahtiolekuajad ja kontaktandmed. Veebilehel avaldatakse ka uudiseid ja teavitusi. Teave, mis ei ole avaldatud domeenil citycasino.ee, ei ole Citycasino ametlik teave.

8. Kontaktandmete muutused

Citycasino jätab endale õiguse kontaktandmeid muuta. Kõik muudatused avaldatakse ametlikul veebilehel citycasino.ee. Enne pöördumist on soovitatav kontaktandmed veebilehelt üle kontrollida.

Küsimuste korral käesoleva dokumendi sisu või rakendamise kohta palutakse pöörduda e-posti aadressil [email protected].